Ürün ve/veya ürünlerin iade iþlemi:

Almýþ olduðunuz ürünün ambalajýný açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) günlük süre içinde teslim aldýðýnýz þekli ile iade edebilirsiniz. Ürün iade talebinizi sisteme giriþ yaptýktan sonra üyelik menüsü altýndaki "Ýptal / Ýade Taleplerim" adýmlarýný takip ederek yapabilirsiniz.

Ambalajý açýlmýþ, kullanýlmýþ, tahrip edilmiþ ve benzer þekildeki ürünlerin iadesi Juen Pet Market tarafýndan kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sýrasýnda gerekli görüyorsanýz kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eðer bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlý ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açýk þekilde belirten tutanak tutturunuz. Aksi taktirde sipariþ eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiþ sayýlacak ve daha sonraki þikayetler dikkate alýnmayacaktýr.

Müþterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alýþveriþinden vazgeçmesi halinde, eðer iade edilen ürün/ürünler iade þartlarýna uygunsa Juen Pet Market'e ulaþtýðý andan itibaren 2-7 gün içerisinde iade tutarý müþteriye iade edilir. Kredi kartýna iade bankanýz tarafýndan bir kaç gün içerisinde yapýlmaktadýr. Bu süre üzerinde Juen Pet Marketin herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanýn tasarrufundadýr.

Juen Pet Market, üründe ve ambalajýnda herhangi bir açýlma, bozulma, kýrýlma, tahrip, yýrtýlma, kullanýlma ve benzer durumlarý tespit ettiði hallerde ve ürünün müþteriye teslim edildiði andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ýade nedeni ile ilgili olarak gönderilen ürünün Juen Pet Markete geliþi ve geri dönüþü sýrasýndaki tüm kargo ücretleri müþteriye aittir.

Havale iadeleri havalenin yapýldýðý hesaba 2-7 iþ günü içinde, kredi kartý iadeleri ise kartýn ait olduðu banka hesabýna 2-7 iþ günü içinde yapýlacaktýr. Bankanýz kredi kartý iadelerini ayný gün hesabýnýza yansýtmayabilir. Bu durumda bankanýzýn kredi kartý servisini aramanýz gereklidir. Sipariþinizle ilgili "Ýade Edildi" uyarýsý çýktýktan sonra tüm bedel kredi kartýnýza veya havale yaptýðýnýz bankanýza iade edilmektedir. Taksitli satýþlarda yapýlan iadeler bankanýz tarafýndan kredi kartýnýza her ay artý bakiye olarak yansýtýlmaktadýr.

Hatýrlatma; Teslimat sýrasýnda tespit edilen hasarlý veya bozuk ürünlerin geri gönderimi sýrasýnda firmamýz tarafýndan bildirilen kargo firmasý tercih edilmelidir. Baþka kargo þirketleriyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tamamen göndericiye aittir.